よくあるご質問

入居までの費用や入居条件、お手続きなどについて、よくあるご質問をまとめています。

費用について

入居にかかる費用と月額利用料について教えてください

【グッドタイム リビングの場合】(料金プラン基本型)

[入居一時金等について]

  • 入居一時金等は、入居時に初期償却額を償却し、入居一時金を入居時90歳以上の場合5年(60ヶ月)、85歳以上89歳以下の場合7年(84ヶ月)、84歳以下の場合10年(120ヶ月)均等償却いたします。
  • 入居一時金は、月単位で家賃相当額の一部に充当し、退去時に未償却残高を無利息で返金します。
  • 償却期間経過後は、追加の入居一時金等は必要ありません。

[月額利用料について]

  • 月額利用料には、家賃・管理費・食費が含まれます。※1
  • 管理費には、水道光熱費、施設維持(居室以外の清掃・各設備点検整備・エレベーター保守点検・消耗品関連・修繕等)、事務管理費、人件費等が含まれております。
  • 月額利用料には、介護サービスにかかわる費用、消耗品(オムツ代等)、医療費、嗜好品購入費、居室の寝具購入費等は含まれておりません。
※1 芝浦アイランドのみ、上乗せ介護費を含みます。

※さまざまなプランがございます。金額の詳細は各ゲストハウスの料金プランをご覧いただくか、下記よりお気軽にお問い合わせください。

【首都圏】
0120-123-759
【関西圏】
0120-135-166

受付時間(共通)9:00 ~ 18:00 (毎週水曜、元日を除く)

※上記お電話の通話料は無料です。
月額の利用料金の他にかかる費用について教えてください

以下の費用は利用料に含まれておりませんので、別途お支払いいただきます。

  • 介護保険自己負担分
  • 医療費
  • 介護消耗品(おむつ等)
  • 嗜好品購入費用
  • 有料サービスの利用費用 等
入居一時金の保全措置について教えてください
老人福祉法で、入居一時金等の前払金を返還する場合に備えて保全措置をとるよう定めていますが、最高500万円までという上限を設けています。
オリックス・リビングにおきましては、オリックス銀行との保証委託契約により、500万円についての保全を行っておりますが、さらに、返還金が500万円を超えた分につきましても、全額、オリックス株式会社との保証委託契約による保全を行っております。
解約について教えてください
3カ月前までにゲストハウス所定の書面をご提出ください。
退去について教えてください
  • 自傷・他傷行為がある場合
  • 病院での医療が適切と医師が判断した場合
  • 月額利用料のお支払いができなくなった場合

入居について

入居するための条件について教えてください

入居するための条件は下記のとおりです。

グッドタイム リビング(有料老人ホーム)

  • 概ね65歳以上。
  • 自立から要介護の方まで、ご入居いただけます。(一部ゲストハウス除く)
  • 健康状態によっては、お断りする場合もございます。
  • ご入居に際しては、所定の審査がございます。

プラテシア(高齢者向け賃貸住宅)

  • 概ね60歳以上。
  • ご入居に際しては、所定の審査がございます。
2人での入居について教えてください
基本的にはご夫婦でのご入居を想定しています。
ご夫婦以外でご入居については別途ご相談ください。
保証人について教えてください
  • 入居契約上の義務や債務について、入居者と連帯して責任を負うことになります。
  • 原則として、ご入居者の身元引受人を兼務していただきます。
入居時に必要な諸手続きについて教えてください
(1)お申し込み

ご入居を希望される方は、下記書類をご提出ください。

<必要書類>
入居申込書(入居を希望される方および連帯保証人の認印が必要です)
健康診断書(当社指定フォーム/3ケ月以内)

※お申し込みに際し、連帯保証人2名様が必要となります。
※所定の審査がございます。

(2)アセスメント

各ゲストハウスの担当者がご入居を希望される方を訪問し、普段の生活や趣味、介護・看護の状況、ご要望についてお伺いいたします。

(3)体験入居

ご入居を前提とした体験入居を受け付けております。
詳細は体験入居についてをご覧ください。

(4)ご契約

重要事項のご説明、および契約の手続きをいたします。
契約締結後3営業日以内に「入居一時金等」をお支払いいただきます。
<ご本人>
実印
印鑑証明書(発行3ケ月以内)
住民票(発行3ケ月以内)
所得・資産を証明できるもの(発行3ケ月以内)
(例:所得証明書/市役所発行、納税証明書/税務署発行 など)
金融機関への届出印
預金口座番号の確認できるもの(通帳など)
<連帯保証人>
実印
印鑑証明書(発行3ケ月以内)
住民票(発行3ケ月以内)
所得・資産を証明できるもの(発行3ケ月以内)
(例:所得証明書/市役所発行、納税証明書/税務署発行 など)

(5)入居日までに利用開始月の「月額利用料」のお支払い

(6)ご入居
体験入居について教えてください
ご入居を前提とした体験入居を受け付けております。実際のゲストハウスでの暮らし、スタッフの対応などをご確認いただけます。
 
  • 最大7泊8日
  • 体験入居利用料/1泊2日3食付 9,000円(消費税、地方消費税別途)

※食事をされなかった場合でも返金いたしません。

介護・医療体制について

医療機関との連携について教えてください

近隣の協力(提携)医療機関による協力(提携)内容は下記のとおりです。

 
  • 医師によるご入居者への診断・治療等の必要な処置・必要に応じて往診
  • 緊急時の対応指示
  • ご希望に応じた健康診断
 

※健康診断の費用はご入居者負担となります。

医療・介護のサポート体制について教えてください

医療

  • 必要に応じ、協力(提携)医療機関の医師による健康チェック・健康相談・診察を受けていただけるようサポートいたします。

※治療行為を受けるにあたり必要な費用はご入居者負担となります。

 

介護

  • スタッフがご入居者の暮らしをサポートいたします。
  • 当社が運営する訪問介護事業所を含めた各サービス事業者から公的介護保険を利用して訪問介護サービス等ご利用いただけます。
緊急時の対応について教えてください
  • 居室内の緊急通報装置を押すと24時間スタッフが駆けつけ、対応いたします。
  • 状況により、医師等と連絡を取り、救急車の手配等を行います。
対応可能な介護レベルについて教えてください
自立から要介護5の方まで対応可能です。
(一部ゲストハウスを除く)
スタッフの教育について教えてください
スタッフには介護の技術はもとより、「For the Guest ゲスト(ご入居者)のために最善を尽くす」というサービスの精神をもつよう指導しています。
詳細は、「理想を実現するためのスタッフ教育」ページをご覧ください。

入居後の暮らしについて

入居後のライフスタイル・雰囲気などについて教えてください
毎日さまざまな種類のグッドタイムクラブが催されています。ゲスト(ご入居者)の方は好きな時間に好きなクラブに参加され、時には賑やかに、時には一人でゆっくりと静かに過ごされています。館内では、ご入居者同士で、仲良く談笑される姿をよく拝見します。
プライバシーの保護について教えてください
  • ゲストハウスの居室は全室個室です。
  • 個人の自由・尊厳・プライバシーを尊重することを運営方針としています。
  • サービスを安心してご利用いただけるよう当社ではプライバシーポリシーを制定しています。
生活の自由度について教えてください
  • ゲストハウスは「ご入居者の自宅」と考えています。ご自身の意思を尊重し、自由にお過ごしいただけます。
  • ご本人またはご家族の希望があれば、外出も可能です。一人での外出が不安な方にはスタッフが付き添うことも可能です。(一部有料サービスとなる場合があります)
家族の訪問について教えてください
  • ご希望の時間に自由にお越しいただけます。
    防犯上、正面玄関の出入り時間が決まっておりますので、時間外にお越しになる場合はご連絡ください。
  • ファミリールームがございますので、宿泊も可能です。(有料/予約制)
    ※物件により異なりますので料金についてはお問い合わせください。
居室について教えてください

グッドタイム リビング(有料老人ホーム)

 

<面積>
一人室18m²~29m²、二人室36m²~74m²

<主な設備>
トイレ・洗面化粧台・ベッド・エアコン・ユニットバス(二人室のみ)・ミニキッチン(二人室のみ)

 

詳細は、各ゲストハウスページをご覧ください。

 

プラテシア(シニアレジデンス)

 

詳細は、プラテシアサイトをご覧ください。

防災・防犯・セキュリティについて教えてください

防災

ご入居者の安全を確保するための設備を整えています。

  • 各居室、共用部分には火災感知器とスプリンクラーを設置しています。
  • 火災発生時は館内放送等スタッフによる避難誘導いたします。
  • 定期的に避難訓練を行いますので、ご協力お願いします。
 

防犯・セキュリティ

  • 外部からの来訪者は受付にて確認させていただきます。
  • 各居室・居室内トイレ・その他共用部分に緊急通報ボタンを設置しています。
共用施設について教えてください

主な施設は下記のとおりです。

 

グッドタイム リビング(有料老人ホーム)

  • レストラン(朝・昼・夕の所定の時間内ならば、自由にご利用いただけます)
  • 浴室(重度の要介護の方もご利用いただける設備が整っています)
  • リビングダイニング(ご入居者同士の憩いの場でもあり、食事の時間にもご利用いただけます)
  • GTCルーム(さまざまなクラブや講座をお楽しみいただく専用ルームです)
  • パーティールーム(ご家族やご入居者同士の歓談の場としてご利用いただけます)
    ※ゲストハウスによって、共用施設は異なります。
  • ファミリールーム(ご家族が宿泊される場合にご利用いただけます)
    ※物件により異なりますので料金についてはお問い合わせください。
  • ビューティーサロン(シャンプー・カットなどプロの美容師がお待ちしています)
 

詳細は、各ゲストハウスページをご覧ください。

 

プラテシア(シニアレジデンス)

 

詳細は、プラテシアサイトをご覧ください。


※パーティールーム、ビューティーサロン、ファミリールームは有料・予約制です。料金はゲストハウスにより異なりますのでお問い合わせください。
※ゲストハウスによって共用施設は異なります。